Fue culpa de Wali #1

Anexo la última creación salida de mi escritorio. Espero que puedan entender y disfrutar a este nuevo personaje, en próximas entregas estarán descubriendo el por qué salió a la luz. Por otra parte, para los que me conocen, saben que estoy recreando una de las mejores partes de mi infancia.

Hay proyectos que no deben postergarse, sino iniciarse para que esa extraña inquietud que llevamos dentro se satisfaga de los resultados.

El por qué de los Comics

Desde jóven tengo el don de poder repoducir con el lápiz lo que ven mis ojos. Luego, al aprender a usar computadoras a los 8 años apróximadamente, pude aprender herramientas que digitalmente me ayudan a complementar este don.

Han pasado años que no realizaba un dibujo por el solo hecho de sentirme bien o hacer sentir bien a alguien. Fue culpa de un amigo cercano (Wali) de que dibujara situaciones jocosas para nosotros; lo interesante es que tomé la idea en serio.

Con los comics publicados en este blog, aprovecho para iniciar un experimento de marketing social. Éste consiste en lograr colocar un mensaje de protesta sobre algunos temas que gravitan alrededor de la tecnología -utilizando el poder de las redes sociales, para demostrar cómo en internet se pueden propagar las ideas.

Gracias por acompañarme.

Arturo López Valerio

El Pastor Lucas Rojas

Hoy gracias a una nota en Diario Libre, me entero de la muerte del Pastor Lucas Rojas, esta madrugada en el Hospital Metropolitano de Santiago (HOMS).

Durante mis primeros años en la práctica de la fe Cristiana, tuve la oportunidad de conocerle y de recibir muchas enseñanzas de su parte. Era sorprendente verlo predicar el Evangelio, pese a las complicaciones que tenía en su garganta, provocadas por un cáncer que le fue tratado.

Cabe destacar -como menciona la nota en el Diario Libre, el material didáctico que el produjo durante su caminar en el Evangelio: «El ministerio del Espíritu Santo», «El Varón de Verdad», «El Modelo Bíblico de la Iglesia en el Nuevo Testamento», «Conociendo el Don de Pastor», «Aprendiendo a Vivir con el Espíritu Santo» y «El Ministerio Apostólico del Nuevo Testamento».

Otras publicaciones que destaca el vespertino son: «Estudio del Apocalipsis»,»Dios y los Tiempos», «Hermenéutica», «Valores de un líder que contribuyen a la unidad», «Autoridad espiritual, obediencia y sumisión», entre otros.

Aquí en Santo Domingo hay muchos puntos de vista sobre el haber de su ministerio a través del tiempo, pero sus frutos hablan en el punto de vista ecleciástico; La Congregación Cristiana que dirigía, tiene actualmente 29 iglesias en todo el país, 61 iglesias en el exterior (incluyendo las de Haití) y 9 iglesias en formación.

En el lado humano -que sólo Dios conoce, esperamos que siendo heraldo de muchos, haya conservado su corona hasta el último momento. Los que le escuchamos y aún mis pastores, que fueron adoctrinados por él, sabemos el impacto que su vida y su legado ha sido para cada uno de nosotros.

Paz a sus restos y fortaleza para Doña Vilma. Ánimo a mi pastora, sabemos que pudo vencer.

Gloria a Dios.

Sin tráfico no puede haber transacciones

Luego de una jornada anti-spam, nuevamente vuelvo a retomar el tema anterior sobre el eCommerce en la República Dominicana. En esta entrega trataremos el tema del tráfico, uno de los principales puntos para el desarrollo de una experiencia de compra.

«The Bare Necessities»

Conversando con un ejecutivo del sector de las telecomunicaciones, me dí cuenta sobre la necesidad de poder hacer diferencia entre tráfico que posee una página web y el tráfico que necesitamos generar para producir transacciones. Inicialmente tenemos que volver al concepto de Marketing que nos habla que tenemos que satisfacer las necesidades humanas, si no las hay, entonces las creamos (como Cristiano, prefiero decir que los mercadólogos torcemos la realidad).

Mi colega, se jataba sobre la cantidad de tráfico que tenía su página. Mi respuesta fue decirle que no me interesaba saber cuánto tráfico tenía, porque le podía asegurar que no vendería un maní, aunque lo ofreciera gratis. ¿Por qué? Porque la página no estaba orientada a satisfacer las necesidades del segmento a quien la empresa quería ofertar sus productos, mucho menos para animarle a realizar una transacción En-Línea.

Al final de cuentas, si no oriento mi página para crear sub-sistemas de funnel para crear ventas a través de las ofertas de contenidos o servicios, es muy difícil poder rentabilizar una operación de portal o página web. Tenemos que posicionarnos primero, basados en una oferta real, creando canales que conduzcan al cliente a un producto que pueda adquirir; no es con tráfico solamente que podemos vender, nuestros usuarios necesitan satisfacer sus necesidades.

La Industria Turística

Uno de los casos como industria que he podido experimentar con una gran satisfacción, es el turismo. Las empresas del sector llevan años realizando transacciones En-Línea de sus productos y servicios. Obviamente, a muchas cadenas locales les hace falta un sistema de reservaciones En-Línea con todas funcionalidades requeridas, pero he visto algo interesante: Si no tienes un canal directo, la industria tiene canales de distribución a través de los cuales puedes realizar las transacciones.

La misma industria a apoderado a terceros la responsabilidad del impulso tecnológico de todo un sector, que mueve millones de dólares año tras año. Muy por el contrario a otras industrias locales, como las telecomunicaciones, que no han permitido que nadie salvo las mismas telefónicas, puedan desarrollar productos de eCommerce que puedan distribuirse y utilizarse.

La razón es la escencia de la metodología de trabajo en cada industria; me explicaba una existosa ejecutiva de ventas del sector, que la industria turística se basaba en la aplicación de las buenas prácticas, es decir, que si tu competidor introducía una mejora en su producto, no hay reinventar la rueda para competir contra él, sino, hacer lo mismo para mantenerte al día.

Algo que aprender

Esa ha sido una de las más grandes lecciones de los últimos 7 años que he escuchado. Por esto, la industria turística la considero el modelo a seguir en lo que a transacciones de ecommerce se refiere: Nosotros debemos hacer cambios positivos que ayuden a la industria.

Cuando creemos que revientar la rueda o buscar la 5ta. pata al gato es algo positivo, es tiempo que se pierde y les aseguro, generalmente no nos lleva a la solución que el mercado necesita. Entiendo que un poco más de sentido común es lo que necesitamos para empujar el eCommerce en nuestro país, por esto es que sin tráfico no puede haber transacciones.

Spammer´s Heaven strikes back

Al parecer las asignaciones de BLACKLIST para las empresas telefónicas dominicanas están a la orden del día. Gracias al primer escrito de Spammer´s Heaven, recibí una nota de parte de los lectores reportando la misma situación en TRICOM.

La permisibilidad del SPAMMING ha sobrepasado los límites establecidos. Puede validar la información en: http://www.robtex.com/dns/tricom.net.html y http://www.uceprotect.net/en/rblcheck.php?asn=12066

Es necesario que el interés de figuras que tienen peso en la industria (sobre todo los que participaron en las consultas de e-Dominicana) puedan hacerse eco de esto. Nuestros proveedores están en lista negra, por ende, puede que nuestro país pueda conocerse como un Spamming Paradise. Como lo he apuntado anteriormente, es necesario que los organismos de regulación puedan tomar cartas en el asunto.

Sin regulación no podemos garantizar servicios equitativos, ni la libre competencia. Por ejemplo, hicimos un cálculo del movimiento en la industria del SPAMMING en el país (sabiendo que existen alrededor de 2000 infractores) , la cifra se calcula alrededor de los 15 millones de pesos al mes (lamentablemente no hay datos oficiales). Esta sub-clase, no paga por la base de datos, no paga por el derecho a nuestra privacidad, es decir, tienen un negocio libre de costos duros.

Es menester de todos que podamos frenar esta práctica, que delata la falta de controles en el uso de las herramientas electrónicas; debemos enseñar tanto al comercio como a la sociedad, que necesitamos hacer un uso legal de las herramientas que pueden forjar nuestro desarrollo.

Mientras tanto, seguimos investigando, es muy seguro que alguién patrocinó un envío bien masivo a través de varias telefónicas y esto activó el BLACKLIST. Hasta pronto.

Spammer´s Heaven


En mi escrito anterior planteaba como el Comercio Electrónico en nuestro país, cayó en un retroceso de 4 años (definido como una Edad Media) a un renacimiento que estamos viviendo actualmente.

Ahora para mi asombro me entero de otro punto para el atraso tecnológico en nuestro país: Un segmento de la red de clientes de CODETEL aparece como BLACKLIST (lista de spam), el segmento afectado es el rango 200.88.0.0/16. Nótese que CODETEL es uno de los proveedores más grandes de Internet en el país, por lo que hasta ahora no podemos cuantificar el impacto de este bloqueo. Solo tenenemos información que CODETEL como proveedor está listado como un Spammer´s Heaven.

El Descubrimiento

Esta mañana hablaba con mi jefa que está en Miami y ella me indicaba que todos los emails que provenian de Santo Domingo, eran bloqueados por la empresa Bell South. Me pareció un caso interno, pero luego de leer el blog del Ing. WEO (quién reportó esto el 3 de octubre pasado) e indagar, me encontré con la realidad.

Luego de algunas búsquedas en Internet, pude encontrar un reporte actualizado que confirma la nota. El dominio completo de CODETEL está señalado como un Blacklist y esto es muy, pero muy delicado. Puede confirmar la información a través de esta consulta proporcionada por la firma UCEPROTECT, haga click aquí.

¿Por qué?

Sucede que algunos servicios relativos al Internet que administra CODETEL, muchas veces sufren de errores o falta de configuración correcta, lo más peligroso es que luego de días de reportarse el error, no se obtienen respuestas oficiales sobre las anomalías. Ahora, este error tiene que ver con la política de tolerancia que presenta la empresa desde hace años con el SPAMMING y ahora les ha tocado pagar los platos rotos por acciones de otros.

El nivel que ha sobrepasado el SPAMMING es el 3, es donde los demás operadores reconocen que no se han tomado las medidas internas para detenerlo. Anteriormente el dominio (TDL) de CODETEL estaba en nivel 2, pero este nivel reconoce que muchas veces no se puede controlar a los usuarios.

La Realidad

Es una práctica común en nuestro mercado que las empresas (grandes y pequeñas) contraten los famosos envíos de «correos masivos» como una solución de publicidad económica. El incremento del uso de dichos proveedores ha creado una cultura errónea de que el SPAM es efectivo, desconocimento las consecuencias de estas acciones.

Dentro de las empresas que brindo consultoría, alrededor de 6 de 10 utilizan dichos servicios, moralmente entiendo que es alarmante, puesto que estas empresas proveedoras de SPAM utilizan métodos no lícitos para obtener sus bases de datos.

Consecuencias

Para CODETEL significa que debe limpiar su nombre en el world wide web, pero más que esto, deben empezar a trabajar en una política clara contra el SPAMMING. Incluso, entiendo que el mismo INDOTEL debe regular que los proveedores sean SPAMMING FREE, porque esto habla de la tolerancia en tácticas electrónicas ilegales, que no dan peso de confianza cuando tratamos de deliberar la seguridad electrónica a través de firmas digitales.

Es un tema de todos, pero también un compromiso de todo el sector privado, de no seguir utilizando estos servicios. En otras entregas estaremos profundizando más sobre el SPAMMING y sobre formas para no apoyarlo.

¿Qué le falta al ecommerce en República Dominicana?

Este artículo es una respuesta a la pregunta: ¿cuál es el factor clave para potenciar la compra y venta online en América Latina? Existen respuestas diferentes a través de toda latinoamérica, pero en este escrito nos enfocaremos sobre la República Dominicana.

Principalmente existe un problema de confianza sobre el uso de medios de pagos en la República Dominicana, esto viene desde el año 2000. La banca dominicana ha postergado el desarrollo de medios de autorización de pago, logrando que dicha desconfianza a las transacciones electrónicas (hablo de las realizadas vía http) permeara hasta los comerciantes.

Pese a esto, miles de usuarios compran en Amazon.com diariamente por la facilidad de pago y sobre todo, la oferta de bienes a un precio mucho más bajo. Vemos que al día de hoy, existe demanda de sistemas que beneficien a los usuarios en el ahorro de tiempo y dinero, pero las entidades como los procesadores de pagos (propiedad de la banca dominicana) han venido postergando la salida de productos para lograr que sitios webs puedan procesar transacciones a tráves de ellos.

Bloqueo del eCommerce

Recuerdo que durante el período 2000-2004, fuera de las transacciones que se realizaban a través de Bancrédito, decir eCommerce era una quimera. Lo jocoso es que muchos bancos lanzaron su banca en-línea, pero impidieron a toda costa que el comercio se realizara libremente.

Este caso es similar al de la Publicidad en-línea (que luego escribiré sobre esto), las agencias publicitarias durante el mismo período, bloquearon a toda empresa que laboraba con temas de interactividad e internet, la pregunta era: ¿por qué? La respuesta era sencilla: Porque no entendían, preferían bloquear al mercado hasta que sus cerebros pudiesen procesar todo ese nuevo mundo. Ahora son eruditos.

De la Edad Media al Renacimiento

Cuando El Banco Profesional compra a Bancrédito, surge el Banco León. Los expertos pensábamos que el cash del Grupo E. León Jiménez + la tecnología de eCommerce que estaba configurada iba a catapultar el eCommerce en el país, pero sucedió algo desafortunado: Un genio dentro del banco mandó a apargar el Payment Gateway y nuestro país entró a la edad media en términos electrónicos.

Hoy en día, vemos muchas iniciativas, productos y proyectos que nos indican que hay innovación en el mercado; hoy en día en los bancos, aseguradoras, oficinas legales y sobre todo, en las agencias publicitarias hay posiciones relativas al ecommerce. Podemos asegurar que estamos en un renacimiento.

Entonces, ¿Qué le falta?

Política de precios, buenos productos y sobre todo, confianza de los servicios de plataforma para que pueda andar. Es importante destacar que el marco regulatorio para las transacciones electrónicas, como la firma digital son puntos que todavía están en el tapete y que ayudarán mucho una vez estén definidas. En otras entregas abundaremos sobre varios segmentos donde el eCommerce ha funcionado: El Turismo, Gobierno, Courriers, entre otras.