Origen de la Originalidad

Hace unos días estuve escuchando el comentario Ramón Colombo y Andrés Julio Hirujo en el programa de Teo Veras, sobre la industria de la Falsificación de las Tesis de Grado en nuestro país.

El tema tiene origen en el artículo escrito por Betania Apolinar en el Periódico Listín Diario, donde entrevista a Génove Gneco (Padre), sobre el tema del fradude en las tesis en la UASD. Los términos como “Plagio VIP”, “Plagio Express” son muy comunes entre los estudiantes dominicanos. Eso tiene consecuencias que vemos evidentes en el mercado dominicano: Crisis de Originalidad, Crisis de Contenidos. Muchos quizás no comprarán sus tesis, otros como comentaba Ramón Colombo, copian textos o recopilan opiniones ya establecidas por otros.

Ayer comentaba con usuarios de Twitter que tenemos una cultura actualmente que depende de ideas formuladas por personas que no viven nuestra realidad. Lo planteo porque trabajé en una multinacional hace años atrás, donde los productos a mercados locales eran “enlatados” o “replicados”; eso no funcionó y veo que aún no funciona en múltiples conceptos de nuestra sociedad. La originalidad está en crisis; pensamos y luego ejecutamos, o leemos y luego implementamos. Nosotros decidimos.

Whereispuertoplata.com ¿Dónde está el ROI?

La semana pasada recibí vía la industria hotelera, el progreso de la Campaña de Relanzamiento del Destino Puerto Plata en Estados Unidos. La campaña es llamada “Where is Puerto Plata” y busca lograr aportar al decaído destino, de la energía que presentaba hace unos años.

La campaña fue realizada por BVK, una agencia internacional que tiene sus headquarters en Milwaukee, USA. El aspecto del sitio web (que es lo que vamos a abordar en esta publicación) no cumple con los objetivos mínimos que debe tener un sitio web con objetivos de conversión.

Para hacerles una idea, la campaña tanto en TV (Discovery, NatGeo, etc.) como en Internet, costará US$450,000.00 que está invirtiendo SECTUR a Aportado a la industria hotelera y al Cluster Turístico de Puerto Plata (Gracias a Maximo Iglesias por su oportuna aclaración). Como verán, es una cifra considerable, de la cual sabemos que la mayor cantidad del presupuesto es para la colocación. Lo lamentable es que con un presupuesto de ese valor, no pueda construirse un sitio orientado a la conversión.

Los errores que no se han considerado en Whereispuertoplata.com:

1- No existe un call to Action definido.
Cuando ves las fotos de cada experiencia o arista del destino, el call to action al final de la pagina es un link a godominicanrepublic.com, un error de base, puesto que ese sitio es genérico de todo el país y enfatiza muy poco sobre puerto plata. Capturar con 450 mil dólares tráfico para informar sobre el destino y perderlo en un sitio genérico es una locura. Puerto Plata necesita reservas no un awareness de segundos para trasladarlos a una página que tiene 3 o 4 años que no se actualiza (godominicanrepublic.com).

2- Booking de Hoteles de la zona.
Sin call to action, es obvio que debió colocarse un booking comisionista como EAN (de Expedia), para poder enviar a los usuarios a explorar la oferta hotelera de la zona. Un listado que puede filtrarse por nombre, por precio, etc. Eso beneficiaría más al sector y podría calcularse un ROI efectivo entre reservas recibidas desde el booking a los hoteles contra la inversión de la campaña.

3- Sin posibilidad de contacto.
No se tiene en el sitio otra forma de contacto, donde lo obvio es la creación de un boletín con los correos de todos aquellos que están interesados en el destino; para que similar al Cluster de Santo Domingo (quienes están realizando una gran labor de contacto cada semana con sus contactos de correo), puedan enviar sus ofertas para impulsar la industria de su región.

La pregunta es: ¿Ese landing page puede ser mejor? Visualmente está excelente. Por experiencia, muchas veces la decisión sobre cae en los responsables de Marketing (el cliente), quienes tienen una visión -en algunos casos, tradicional en lo se refiere a la presentación del producto turístico.

Asumo que BVK presentó un tanque de guerra y en SECTUR Cluster -sin aparente consultor en la materia, redujeron la propuesta a una bicicleta. He sido testigo de esos casos y les puedo decir que avergüenza a cualquiera. ¿Quién es el culpable? No lo sé. Lo que les aseguro que hay US$450,000.00 que serán mal invertidos en el 2010.

Espero que la SECTUR y los Clusters locales empiecen a asesorarse mejor sobre éstos temas. Porque si les pregunto: ¿Dónde está el ROI de Whereispuertoplata.com? Les pronostico que no existirán respuestas tangibles de conversión e ingresos para el destino.

Parcialidad en la Blogósfera Dominicana

Hoy acabo de leer un post en el blog “Hoy Soporto” que escribe nuestra apreciada colega, Claudia Rita Abreu. Su título es: “Pudiera ser diferente, si queremos realmente informar“.

Verdaderamente una excelente recomendación sobre la dirección que están tomando los bloggers dominicanos -ya sea por economía o por fama, lo cual preocupa sobre la función misma del “Bloggero” en nuestra sociedad.

Últimamente he visto con preocupación cómo poco a poco, los temas que los bloggeros enfrentan, son un espejo de lo que reproducen los medios. Cómo poco a poco el contenido se está convirtiendo en vano o simplemente, no se dice lo que se tiene que decir.

Reproduzco mi comentario en el post “Pudiera ser diferente, si queremos realmente informar”:

Veo que ya te inspiraste. Fijate que los Bloggeros dominicanos tienen un mismo patrón: Son Jevitos. Hace más de 6 meses tuve que utilizar el mismo calificativo ante un Twittdo, que lo veía sin un objetivo social. Salvo la algunas figuras que son muy serias -en esa ocasión me ayudó José Rafael Sosa para enfocar a los muchachos, es increíble pero cierto, que los bloggers dominicanos informan poco.
Han sido alimentados por los medios, aupados por el Listín Diario y en medio de la Jevitada, entienden que el Relajo y su estilo es la norma. He visto como los que quieren limpiar su imagen les han sacado el cuerpo, no en lo personal, pero si en lo profesional. Aquellos que los acompañaban, ya están ahora muy ocupados. Otros son reales herramientas de la comunicación -menciono a Reynaldo Brito, que sus Blogs provocan cambio o despiertan la atención con sus denuncias. En fin, los bloggers son espejos. De nuestra sociedad, de nuestra condición y de la manipulación mediática, que muy cerca de San Carlos, emana… simplemente.

Creo coincido con Alex Madera, Juan Medina y Ruddy Iván Oviedo. La fama ha hecho daño a los bloggers y éstos necesitan el giro que tanta mención reserva desde los medios internacionales.

Ahora, sobre la parcialidad es un punto que es demasiado claro y abierto. Aún los que quieren ocultarlo o negarlo, es evidente cuando reproduces la opinión de un ejecutivo de una TELCO con frecuencia y nunca de su competencia. Cuando reproduces los errores de la competencia y disculpas las faltas -no de tu anunciante, sino del comprador de tus palabras.

¿Será acaso que deberá aplicar las mejores prácticas de la industria en vez de insistir en el gastado modelo de la “media” local? Hasta luego.

Morir de Fama

Tengo meses repitiendo lo mismo: Podemos morir de Fama. Sucede con los artistas, con los negocios y también pasa a los sitios de alto tráfico.

Desde trabajo con “sitios de alto tráfico” y no es por casualidad. Las duras experiencias que he tenido desde 1999, me ha llevado a través de proyectos donde el mínimo común denominador es el tráfico.

Lo que sucede es que en muchas ocasiones no estamos preparados para trabajar con el tráfico. No tenemos la infraestructura o quizás la experiencia para lidiar con los pormenores de ser muy visitados.

El caso de enel.net

En el 2006, estuve trabajando con varios ejecutivos para lograr “resucitar a enel.net”. A la verdad mis predicciones fueron acertadas: “El dominio dormido” obtuvo unas 16,000 visitas únicas (no hits) en su arranque, que inició en enero 2006.

Ya para abril 2006, no habían recursos para pagar los servidores -no existía el cloud computing, tampoco las acciones comerciales dieron frutos. Aunque la comunidad estuvo muy activa. Entonces se produjo un apagón desde mayo 2006 hasta septiembre 2006, donde tomé control del producto hasta junio del 2008.

A la verdad el apagón mayo-septiembre 2006, impacto al sito con una reducción del tráfico en un 45%, es decir, que perdió su momento. Ese es un caso que siempre recuerdo.

Juegos Panamericanos

Ese es un caso especial. Teníamos una infraestructura contratada en CODETEL, partner de los XIV Juegos Panamericanos Santo Domingo 2003. Nos dieron 3 servidores locales (en su datacenter), los cuales -según la costumbre de la época, utilizamos uno para cada función: Adserving, Contenidos y Foros.

Llegó el día de los juegos, con nuestro sitio que había salido en la prensa y había sido “alabado” por la comunidad local. Pero no contábamos con el millón de visitantes que iba a visitarnos desde los lugares más remotos del continente.

Esos fueron los días más duros de mi vida; quienes no entendían lo que pasaba, solo se paraban a la puerta de la oficina para presionarnos. Recuerdo que Mite siempre llamaba a la calma, pero no había espacio para ello.

Había una realidad: El mega (sí un mega) que nos brindó CODETEL era un cuello de botella y los servidores empezaron a reventar… Solución de CODETEL: Salirse de su propia infraestructura y darnos unos “señores servidores” fuera del país. Tuvimos que hacer un round-robin y un load balancing para poder equilibrar la demanda.

Gracias a Dios siempre utilizamos la buena práctica de servir los contenidos estáticos (como había aprendido con el equipo de Lycos y Yahoo!, hace algunos años atrás). ¿Qué pasó luego? Que como era un pico, la demanda fue bajando, pero al estar 3 días intermitentes, el tráfico buscó otras fuentes y se fue olvidando del “sitio oficial”.

¿Por qué las caídas son tan peligrosas?

Porque desalientan al usuario. Recuerdo a un viejo mercadotécnico que siempre me decía: Cuando abras un servicio, éste no puede dejarse caer. El no sabía nada de Internet para 1997, pero si estaba claro en una regla primordial de Marketing.

Es un asunto serio. Uno puede decir: “Soy tan famoso que se me cae el sitio”. Error, en ese caso, el diseño de tu infraestructura no es escalable. Ojo, (PHP no es escalable) muchas de las aplicaciones en PHP, no son escalables.

Por esta razón es que hay días que intento visitar sitios dominicanos y están fuera por un error 503. Espero que la densidad del tráfico no les provoque un “morir de fama” y puedan estar siempre disponibles para su audiencia y sus clientes.

¿Por qué insistimos con la cédula?


Hoy vi la noticia de la nueva liga de fantasía o fantasy league de presidente. Una buena forma de crear comunidad con los amantes del deporte. Detrás de ellos está Stats,Inc. una empresa que es el líder en datos deportivos.

La idea de registrame fue interesante -para ver cómo era la cosa, pero en el formulario hubo un alto… ¿Me piden mi cédula? ¿Para qué? ¿Será para venderme un producto del “banco león”?

Y es que desde el 2000, los dominicanos no terminamos de entender que la cédula es un documento privado. Enel.net fue el que inició ese tipo de uso del “padrón” para validar las transacciones del comercio electrónico. Para mi es una mala práctica que va en contra de la privacidad.

¿Por qué? Porque aquí los datos no se aseguran y mucho menos, los chicos de informática -o sus jefes financieros- se preocupan por ello. ¿Para qué Presidente quiere mi cédula? ¿Qué venden que tienen que invadir mi privacidad?

Ya que eso atentaba contra un dato que debe estar en privado, pero gracias a Data-Crédito y los bancos dominicanos es de dominio público; me propuse hacerle una investigación de seguridad al sitio.

Fíjense lo que encontré:

1) Puedes registrarte con una fecha falsa: 9999-99-99.
2) Puedes colocar cualquier número de cédula (entonces, para el genio que hizo esto, ¿para qué piden la cédula si no la van a validar?).
3) El sitio no tiene un certificado de seguridad (no hay protección de datos).
4) De paso, soy el primero en registrarme…

Bueno, espero que los chicos detrás del producto puedan revisar estos detalles. Considérenlo un aporte gratuito de mi parte para que el producto avance. Si van a pedir datos confidenciales, asegúrense de que se mantengan seguros.

Sé por la experiencia que desde la Marca y la Agencia habrán tenido mucha presión para salir con el producto.

Organizar no es lo mismo que exponer

Generalmente no escribo 2 artículos en un mismo día. Mis ocupaciones no me lo permiten. Pero quiero contarles una historia como preámbulo al título de este artículo:

Desde hace años que soy usuario del Software Libre; alrededor del 1999, cuando empecé a utilizar a fondo Apache y conocer que no solamente Microsoft era la única alternativa en Internet -mi hermano me lo había dicho antes.

Luego ingresé a Terra Lycos en el 2000, aunque en el Portal Terra.com se utilizaban tecnologías no abiertas -por la costumbre de la época, usar Oracle y todo muy caro- utilizamos varias herramientas para minimizar los costes de producción.

Luego para el finales del 2002, participé, en la formación de la primera Agencia Interactiva de la República Dominicana: Spokane (quien realizó campañas interactivas con Codetel y los Juegos Panamericanos). Luego, se unieron Mite Nishio, mi hermano Otto López, Juan Miguel Fach, entre otros. En la misma aplicábamos el Open Source y lo llevamos a las empresas. Generábamos ideas -las cuales se cocinaban en el salón de reuniones, para luego ofrecer “respuestas con valor” como solíamos decir.

Era muy temprano, pero el uso real del Open Source orientado a los negocios, se produjo en la Torre Empresarial a principios del 2003. De hecho, en la prensa, programas de Radio y el Televisión nos pusimos la camisa del Open Source y le dijimos al empresariado que el OS era una opción.

Como podrán adivinar, luego la empresa cerró. Mala gestión administrativa, maximización de la visión de la alta gerencia, además de un BANINTER o un MERCANTIL -bancos que quebraron en aquel entonces- sin podernos financiar.

Para septiembre del 2004, se reactiva el movimiento Linux con EXPOLINUX, donde mi amigo, Juan Miguel Fach me motivó a presentar una charla sobre cómo se podía aplicar el OS para los negocios. Desafortunadamente, fue muy tarde y no me pudieron añadir al programa. (Actualización: Anexo la presentación como mi aporte para sobre la Industria Local – al 2004.)

¿Qué pasó luego?

Hubo desánimo y poco progreso en el sector, hasta Juan Miguel Fach se retiró del campo informático para dedicarse a la fotografía, Mite Nishio bajó su perfil en los medios. En mi caso, del 2004 al 2008, estuve sumergido en un proyecto eclesiástico que me mantuvo sólo al 10% de capacidad en temas de tecnología.

Hoy, en el 2009, Mite Nishio nos invita al 1er Congreso Universitario Software y Conocimiento Libre del 14 al 17 de Septiembre de 2009. Su misiva es que lo apoyemos y es algo que entiendo que es correcto. Como mencioné anteriormente, no recuerdo desde el 2004 un evento similar -acepto correcciones al respecto.

Mi Sorpresa

Cuando observo el programa del evento, todo bien; pero en la lista de expositores encuentro para mi sorpresa hay 23 expositores internacionales y no existe ninguna contraparte local. (Actualización: El afiche solo habla de expositores internacionales.)


Claro que expreso esa discrepancia en un Tweet a @indotel, quien está promocionando el evento. Luego @ddefillo, nos indica que los organizadores son dominicanos; pero eso está bien, pero al final, ¿no hay ningún dominicano que le pueda transmitir ese mismo conocimiento a los dominicanos?

Vía ROCK, apoyamos al 100% el evento, pero quiero en lo personal hacer un llamado tanto al Indotel, a la UASD y a la Fundación de Código abierto: Mientras no tengamos confianza en los recursos humanos locales, nunca existirá el desarrollo. Qué honra sería para el “linuxero” que va formándose, ver que en el mañana el podría compartir el podio con un experto internacional o con el local que admira. Mientras, la política existente sea el ensalsar al que viene de fuera, no habrá futuro.

Organizar no es lo mismo que exponer. Existen excelentes recursos locales que pueden dar la talla. ¿Por qué no los invitan? ¿Por qué no pueden participar? ¿Por qué no se les dá esa pequeña gloria?

Por eso -y lo identificamos en ROCK– los que verdaderamente saben, no quieren compartir lo que conocen, porque somos muy cristianos y aplicamos perfectamente el dicho: No hay profeta sin honra sino en su tierra y en su casa.

¡Iniciemos el debate!

NOTA: A las 4:27pm recibo el siguiente mensaje de @ddefillo: @ me informan que se buscan mas expositores locales pueden solicitar a dionisio.grullonheredia@gmail.com su participacion.

(DESCARGA: Anexo la presentación como mi aporte para sobre la Industria Local – al 2004.)

Al final, venció OMEGA

Este escrito será breve porque tiene que serlo, pero es necesario que tenga que establecer en mi blog un enlace al post de Pulsarbeta sobre la actuación de el merenguero OMEGA en Hard Rock Café.

Con el título “El Mambo del Rock”, Pulsarbeta expone la mayor realidad sobre la controversia misma: La Doble Moral de los Periodistas y en general, de nosotros los dominicanos.

Es un buen post que nos hace pensar. Uno que no observaba hace tiempo; puesto que con la fama mediática, los Bloggers Dominicanos son ahora más sensacionalistas que objetivos.

Hay que esperar que la fiebre se sude en la sábana -para ambos temas- mientras tanto, OMEGA venció; sus detractores consumieron su producto y los que vende Hard Rock Café.

Gracias a Alejandro Madera, por compartir esta excelente muestra de realidad, algo que siempre necesitamos.