Indicadores de consumo del contenido en múltiples plataformas

Al usuario le gustará el contenido dependiendo de la plataforma en que lo consume. La gran batalla de las múltiples pantallas han evidenciado que todavía queda mucho por aprender sobre el comportamiento del consumidor.

Los siguientes indicadores útiles de la industria de medios digitales nos enseñarán cómo el consumidor reacciona ante diferentes formatos de contenido, dependiendo del dispositivo en que lo consume. Sabemos que el contenido es el Rey pero si no lo podemos ver correctamente, puede pasar como mendigo.

Consumo de Video vs. Artículos

  • Los artículos son un 36% más consumidos en los smartphones que en las tablets.
  • En cambio, las tablets consumen un 250% más videos que los smartphones.
  • El video es consumido un 82% en desktops, mientras que los artículos solo un 76%.

Promedio de Click Through Rate (CTR)

  • El CTR de artículos en smartphones es un 34% más alto que en los desktops.
  • El CTR de videos en smartphone es un 29% más bajo que en los desktops.
  • Mientras que el CTR de videos en tablets es un 29% más alto que en los desktops.

Si leemos entre líneas, podemos evidenciar que los smartphones son los dispositivos idóneos para los artículos, mientras las tablets lo son para el video.

Categorías de contenido

Para artículos, el CTR en smartphones/tablets es considerablemente más alto que el desktop, presentando ligeras variaciones en diferentes categorías.

  • Viajes: +29% smartphones, +27% tablets.
  • Deportes: +37% smartphones, +41% tablets.
  • Recreación: +39% smartphones, +24% tablets.
  • Entretenimiento: +57% smartphones, +40% tablets.
  • Tecnología: +93% smartphones, +44% tablets.

Los artículos pueden ser leídos con un plan de datos de baja capacidad o simplemente a través de las redes sociales, lo cual impacta en el porcentaje para los smartphones.

Los videos en smartphones tienen la ventaja en las categorías de Viajes, Negocios y Finanzas, sobre las tablets y el desktop.

  • Viajes: +107% smartphones, +36% tablets.
  • Tecnología e Internet: -136% smartphones, +46% tablets.
  • Deportes: -29% smartphones, +43% tablets.
  • Noticias: -53% smartphones, +14% tablets.
  • Negocios y Finanzas: +222% smartphones, +43% tablets.
  • Entretenimiento: -70% smartphones, +7% tablets.

Horario de consumo

Éstas métricas nos ayudan a inferir que el consumo de videos en el smartphone crece con el tipo de contenido requerido cuando estamos fuera de la casa, mientras que en desktops y tablets se evidencia el consumo del contenido dentro del hogar.

  • El pico del consumo de contenido en desktop es a las 12 del mediodía, mientras el pico de los smartphones y las tablets es a las 9pm.
  • El consumo del desktop desciende a las 6pm.
  • De igual forma, el primer pico de los smartphones y tablets inicia a las 7am y termina a las 8am.
  • Los fines de semana el consumo vía desktops decrece aproximadamente un 80%, mientras que el consumo de smartphones se mantiene constante toda la semana.

La perspectiva local

Desde nuestras oficinas estamos trabajando para recopilar la mayor cantidad de datos posibles sobre las mismas tendencias en el mercado dominicano. Gracias a la Red Tabuga, podemos conectarnos a través de nuestra red de sitios e influenciadores (denominada Red de las Estrellas) midiendo el tipo de consumo del contenido y la respuesta en CTR de los usuarios.

Agradecemos a Outbrain por la información y el apoyo tecnológico que hace posible la medición de los indicadores para el mercado local.

 

 

Más indicadores sobre el Internet en República Dominicana

La semana pasada estuvimos analizando los indicadores clave de las TICs en la República Dominicana, basados en la compilación realizada por Mite Nishio de las estadísticas de telecomunicaciones y redes sociales.

Para los que trabajamos en la industria digital es sumamente importante tener indicadores clave (KPIs) a la mano. El reporte nos ayuda a entender la realidad del mercado, más bien de las TICs. Por esta razón decidimos abundar en algunas métricas que entendemos son importantes basándonos en los datos que nos ofrecen sitios como Statcounter.com.

El browser más utilizado en la República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Google Chrome (todas sus versiones) continúa siendo el browser más utilizado con un market share de 64.86%.
  • Firefox (todas sus versiones) registra un segundo lugar con un 16.66%.
  • Internet Explorer (todas sus versiones) en tercer lugar con un 12.15%.
  • Safari (todas sus versionesregistra un 4.38%.
  • El resto se pelea por el 1.95% del market share.
  • Recuerden que el registro de chrome se incrementa por el crecimiento de Android en nuestro mercado, cifra que puede comprobar más adelante.

La versión de browser más utilizada en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Google Chrome (como se auto-actualiza, se cuenta como una versión) registra un 64.86%.
  • Firefox 5 en adelante registra un 15.84%.
  • Internet Explorer 9.0 sorpresivamente registra un 4.6%.
  • Internet Explorer 8.0 registra un 4.27%.
  • Internet Explorer 10 registra un 2.46%.
  • Safari Ipad registra 1.85%.
  • Safari 6.0 registra 1.21%.
  • El resto comparte un 4.91%.
  • Si le gusta el drama podrá saber que Internet Explorer 6.0 registra un 0.33% como versión.
  • Se evidencia que el fracaso de Window 8 ha afectado tremendamente el share de Internet Explorer.

Sistema Operativo (desktop) más utilizado en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Windows 7 es el primero registrando un 45.73%.
  • Windows XP se posiciona como segundo registrando un 40.46%.
  • Mac OSx registra un 4.05%.
  • Windows 8 registra un 3.79%.
  • Windows Vista registra un 2.13%.
  • El resto registra 3.84%.
  • Interesante destacar que Linux (el famoso OS libre y gratis) solo registra un 0.76%.
  • Se visualiza claramente el problema de Microsoft: Windows XP continúa vivo y Windows 8 no catalizó el modelo de upgrade de software.
  • El OS de Apple continúa siendo bajo y elitista.

El OS móvil líder en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Android con un 38.35%.
  • iOS con un 28.53%.
  • Blackberry con un 20.18%.
  • Nokia Series 40 con un 4.07%.
  • Windows Phone con un 2.53%.

Luchas de marcas móviles en República Dominicana

  • Apple con un 27.13%.
  • Samsung con un 20.25%.
  • RIM con un 17.5%.
  • Nokia con un 6.69%.
  • HTC con un 5.51%.
  • Alcatel con un 3.53%.
  • Huawei con un 3.37%.
  • LG con un 3.1%.
  • Motorola con un 2.27%.
  • El resto disputa el 10.65%.
  • La penetración de Android es encabezada por Samsung, pero aún no es suficiente para superar a Apple.

¿Qué nos enseñan los indicadores del 2013?

Es momento de romper paradigmas. Chrome es el browser más utilizado* y la industria digital debe comunicarlo a todos los extremos de la isla. Aún las empresas que basan su tecnología en Internet Explorer —que todavía ocupa un 12% del mercado, deben procurar actualizar sus modelos tecnológicos.

¿Por qué? El mercado ya evolucionó. Inclusive cuando los equipos de marketing están probando aplicaciones o innovaciones para sus clientes, no pueden hacerlo dentro de la empresa —aunque cometan el error de intentarlo, ya que la empresa está años luz de los consumidores (tecnológicamente hablando).

Chrome seguirá creciendo mientras Android continúe creciendo, al mismo tiempo, Microsoft ha sido un catalizador importante al no permitir nuevas actualizaciones del IE en Windows XP. En vez de cambiar el OS, los usuarios cambiaron su browser.

Blackberry ha decrecido su cuota tanto que podemos decir que se ha convertido en un buen tercer lugar, pese a que tiene el mismo problema de incompatibilidad y atomización de versiones que Android, siendo un dolor de cabeza para los desarrolladores.

Apple como lo vemos, se consolida en términos de marca y como OS (si analizamos que prácticamente cuidado entre versiones facilita el ciclo de vida de las aplicaciones) continúa como un #mustbe en cualquier estrategia digital.

Es ahí donde se está creando una gran brecha, entre el negocio y el consumidor, una brecha tecnológica y de compatibilidad —que hemos analizado anteriormente, se está llenando con las redes sociales. Pero evidencia la brecha en vez de reducirse se está ampliando poco a poco.

* = Gracias a @teofiloisrael por la observación.

El browser más utilizado en República Dominicana

Eran las nueve de la mañana, Martin se disponía a presentar su proyecto al cliente -sólo faltaban 30 minutos para concluir el tan esperado proyecto, luego de seis meses de arduo trabajo.

Martin —precavido ante todo, lleva su computador para presentar en las mejores condiciones el sitio que había desarrollado. Lamentablemente, el dueño de la empresa quien había contratado los servicio de Martin, quería ver el tan esperado proyecto en su PC.

Sudores fríos corrieron por la espalda de Martin. La PC del señor empresario parecía que no se había actualizado desde el 2005. Efectivamente, tenía un browser tan desactualizado -por razones de seguridad, que la presentación estaba destinada al fracaso.

Dos meses después, Martin todavía estaba ocupado con problemas de compatibilidad de browsers, puesto que su cliente se negaba a aceptar una ventana que sugería una actualización y mucho menos mensajes de error en su sitio.

Una historia vivida por muchos en la industria digital en la República Dominicana.

El más terrible paradigma

El dominio de una tecnología de browser en el “top of mind” de los clientes. Como vimos en el breve relato sobre Martin, cada empresa construye su visión sobre el Internet y los estándares del mismo, de acuerdo a la tecnología que manejan internamente día a día.

La realidad —para ser francos, es que browsers como el IE (Internet Explorer) ya son referencia en nuestra industria local. Lo preocupante, es que aún dentro de organizaciones formales que aún utilizan Windows XP y que tienen una política de cero actualización de browsers, IE es el rey.

El browser más utilizado en República Dominicana

Para evitar apasionamientos, conozcamos cuáles son los browsers más utilizados en nuestro país y cuál es el verdadero rey —según statcounter.com. Tomamos como referencia el año 2012 completo.

  • Chrome 58.77%
  • Firefox 19.62%
  • IE 16.4%
  • Safari 3.54%
  • Opera 1.17%
  • Otros 0.5%

Si vemos las cifras, Chrome es el Browser Rey en nuestro país. Para definirlo en términos tecnológicos, los browser basados en Web Kit (Chrome, Safari) y Gecko (Firefox) — opera utilizará webkit pronto*, representan un 81.93%. Esto significa que el 18% de sus usuarios pueden que utilicen otros browsers.

Estas cifras ayudan a enfocar el desarrollo de un ecosistema digital con mayor planificación. Al mismo tiempo, nos muestra que debemos considerar el impacto de la “segunda pantalla”, como tabletas, ipads y teléfonos inteligentes, que han contribuido a desplazar la tecnología de Internet Explorer.

Pero hay que tener cuidado con las percepciones —que ayudan a construir paradigmas inquebrantables, puesto que el sistema operativo más utilizado para navegar por Internet en la República Dominicana es Windows, siendo un 90.52%, distribuido entre Windows XP (47.97%) y Windows 7 (42.55%) respectivamente. Al final del camino, quedan MacOSX (3.83%) —sorry Mac fans, Windows Vista (3.12%) y iOS (0.97%).

Esto nos dice claramente que los usuarios de Windows, están optando por utilizar otros browsers. Les comparto la distribución que tiene el mismo Internet Explorer entre sus versiones conocidas:

  • IE 8.0 — 7.51%
  • IE 9.0 — 6.9%
  • IE 7.0 — 1.05%
  • IE 6.0 — 0.86%

Si miramos bien las cifras, el IE 9.0 siendo “el browser compatible con Web Kit” aún no logra ser el líder dentro de las versiones de esta tecnología, fíjense que aún el IE10 no a aparece en la lista con cifras notables.

Les reitero que para todo proyecto digital sin retrasos de compatibilidad, los browsers 6.0, 7.0 y 8.0, son Zombies que usted debe eliminar primero. Evite que al final —como en cualquier película mala, aparezcan sin motivo ni razón.

Si el mundo ha cambiado, entonces promueva el cambio

Aquí les dejo algunos tips, que deben les pueden resultar útiles en éste mercado:

  • Ayude a sus clientes a entender cómo enfocarse en una tecnología anterior puede provocar que pierda audiencia.
  • Browsehappy.com es su mejor amigo. Establezca páginas de actualización de browser —proteja a sus clientes de una mala experiencia, ofrezca lo último.
  • Manténgase monitoreando cuáles son las versiones más utilizadas en su mercado; esto puede ayudarle a ofrecer un mejor soporte o detectar incompatibilidad entre versiones.
  • Muestre ejemplos de incompatibilidad, por ejemplo, Facebook les informa a usuarios de IE6 e IE7 que esos browsers no son seguros para acceder a la red social.
  • Internacionalmente la industria de desarrollo no provee servicios ni soporte para IE6 e IE7; no pretenda ser un héroe, evite vender este tipo de compatibilidad.

Seguiremos tratando otros paradigmas de la industria digital en otras entregas.

*= Gracias a @Nehemoth por la aclaración. Viva el #crowdsourcing.

Certificación en Google Adwords en el país

Google ofrecerá el programa de certificación en Google Adwords en la República Dominicana, desde próximo 17 de septiembre en las instalaciones del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC). Sigue leyendo

¿Bloggers o comunicadores digitales?


Esta mañana encuentro un desahogo producido por Hipólito Delgado en su blog. Este debate siempre existirá en las industrias emergentes como la nuestra, sobretodo en un mercado que no trata de regularse por códigos de ética.

Lo primero es que hay que despejar el tema para no confundir sus texturas:

1- ¿Qué es un blogger?
2- ¿Un blogger es lo mismo que un comunicador digital?
3- Si mi contenido es original, ¿cómo debo protegerlo?

Entiendo que este dilema y mal a la vez, es cíclico. Cuando los bloggers “nuevos” -como los señala Hipólito en su post, se vuelvan “veteranos”, éstos se quejarán de la generación emergente. | subir

¿Qué es un blogger?

El concepto es simple. Una persona que escribe en un blog o weblog. Lamentablemente en la industria local -esto gracias a las marcas, han establecido el paradigma del título “blogger” a aquellos que van y cubren eventos -no necesariamente de tecnología, comentando éstos eventos en su blog.

Un blogger puede vivir de su blog, como así lo puede tener por hobbie (es decir, que su fuente de ingresos no es la página en sí misma). Si usted tiene un blog, por inercia es un “blogger”. | subir

¿Un blogger es lo mismo que un comunicador digital?

No. Primeramente porque el término es el que utilizo para diferencia a un “blogger” -persona que tiene un blog, de una persona que gestiona un blog como un medio de comunicación formal -entiéndase que cobra por los anuncios, por placement de contenido, por hacer demostraciones, etc.

Esta persona que es un “news media” de una sola persona o en su defecto, tiene un equipo editorial pequeño, tiene la característica de un medio. Lo único que la herramienta que utiliza se llama Blog.

El caso más exitoso que vemos -en el campo de la tecnología es Mashable. Peter Cashmore es una figura de la blogósfera por su medio basado en contenidos tecnológicos que ha sido exitoso. Pero ojo, Peter Cashmore no es un blogger en la actualidad, es propietario de un medio de comunicación.

Por esta razón, bloggers como Alejandro Madera, Hipólito Delgado, José Peguero entre otros, los considero comunicadores digitales. | subir

Si mi contenido es original, ¿cómo debo protegerlo?

Si mi blog es una fuente de ingresos y tengo una SRL para facturar por la publicidad colocada, la misma sociedad constituída es -o debe ser, propietaria de los contenidos que se producen.

Por tanto, el desahogo de Hipólito lo hace personal, pero como medio simplemente al que le copie debe proceder via la ley de propiedad intelectual. Si su contenido es una base de ingresos, entonces hay mecanismos facultados por la ley para proteger su propiedad intelectual.

Ahora, si su blog es personal, entonces amigo, usted tiene que procurar defender su propiedad intelectual -puede hacerlo legalmente pero es muy costoso para un individuo, basándose en el Blogger’s Code of Conduct propuesto por Tim O’Reilly. Creo que Darío Martínez escribió una vez sobre “Netiquette”, lo cual también aplica.

Pero esto es imposible si la comunidad misma no cumple las reglas.

Es cuestión de ética. | subir

En conclusión

Si el que te copia o es una amenaza para tu blog, es un blog individual, converse con él. Creo que si el espíritu de comunidad existe, es algo que se puede resolver offline.

Ahora, si el blogger que copia es realmente alguien que se lucra del contenido -o un comunidador digital como quiero definirles, entonces la vía más correcta es la legal, ya que ese indivíduo o persona está utilizando sin permiso un activo suyo.

Creo que la industria debe madurar, quienes tengan negocios con blog deben reaccionar como empresarios, no como individuales. El copy/paste disminuirá si aquellos infractores ven un ejemplo de la penalidad que se puede pagar en material de propiedad intelectual.

Arturo López Valerio
El autor es empresario y tiene un blog.

Más que compras por Internet, beneficios para el consumidor

Les comparto un texto que fue escrito por Karina Rodríguez, Profesora docente en Unibe de Marketing Online y Encargada de marketing Online de Aeropaq. A razón de las informaciones surgidas sobre las compras por Internet en las últimas semanas.

Las compras en Internet van en aumento no solo por la comodidad de evitarse los tapones, el calor y las filas en caja, sino también por la calidad y variedad de productos, los descuentos y los especiales por cambio de temporada.

El incremento de las compras en líneas tiene un punto de encuentro con el aumento en la seguridad. “Se está perdiendo el miedo a que salga mal la transacción o a tener un problema con la tarjeta de crédito”, informa Karina Rodríguez, Profesora docente de Marketing en UNIBE y Encargada de Marketing Online de Aeropaq, En este sentido ya ni siquiera es obligatorio tener una tarjeta de crédito internacional, también funcionan las de débito.

Consejos prácticos
Para empezar a comprar, el usuario requiere un courrier o dirección en Miami. Esta se puede obtener abriendo una membrecía en un servicio de paquetería como Aeropaq (donde es gratis), que se encarga de traer de Miami a Santo Domingo el paquete.

“un requisito es tener una tarjeta de crédito o débito internacional, pero lo más importante es que la persona sepa comprar por Internet, que conozca las tiendas, los especiales, en qué puede ahorrar y en qué temporada debe comprar”, explica Rodríguez. Añade que el peligro de fraude en este tipo de transacciones es el mismo que en cualquier compra con tarjeta de crédito.

Verificar siempre que la página donde compra, al momento de pagar, ponga “https://”, esto indica que es segura.

“Amazon buena para principiantes. Es segura, sencilla y amigable, tiene variedad de artículos, acepta tarjetas de débito internacionales y el billing adress de la tarjeta en el país, además tiene directorios de productos o puedes buscar por nombre”.

Importante es tomarse un tiempo para leer las opiniones de otros clientes, y al adquirir ropa y zapatos, chequear los ‘size charts’, donde indican las tallas.

Dudas frecuentes
¿Llegará exactamente lo que pedí? La mayoría de las veces, lo más problemático suele ser la ropa y los zapatos. Puede ayudarse con los ‘reviews’ y los ‘size charts’.

¿Cuándo tengo que pagar impuestos adicionales en aduanas? Todo el que compra en línea paga el ITBIS y la tasa de servicios aduaneros en la factura de su courrier. Los impuestos adicionales se pagan cuando el artículo o el total de la factura alcanza los 200 dólares.

¿Qué es lo mejor que puedo comprar en línea? Ropa y zapatos por las grandes ofertas en cambios de temporada; artículos o accesorios de tecnología como accesorios para celulares; juegos de video, ropa y artículos para bebés; libros.

¿Cuánto durará el paquete en llegar? La demora depende del ‘shipping’ de la tienda hacia el courrier en Miami.

De Miami a RD tarda de 24 a 48 horas. Dependiendo de la tienda, los shipping pueden tomar de 5 a 8 días laborables.

En Amazon, con su servicio Amazon Prime, puede durar de dos a tres días y si quiere el paquete al otro día sólo paga 3.99.