Soy un emprendedor: Yo no me rindo

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Recibí la invitación para acompañar a mi colega Mite Nishio en el segundo día de la Primera Feria de Emprendedores República Dominicana, en un panel donde conversamos sobre emprendimientos tecnológicos. La acogida al panel fue impresionante, estábamos a casa llena con un público que tenía mucho interés en el tema.

La primera Feria de Emprendedores es un evento que busca ser parte del cambio y contribuir al progreso de nuestra sociedad, ha sido instalada en el 4to nivel de Ágora Mall, siendo un éxito rotundo en asistencia (me informaron que más de 4,000 personas han visitado el evento).

Mite inició con su presentación de emprendimientos tecnológicos, donde nos ilustró sobre cómo emprender, organizar las ideas, hacer el caso de negocio, el plan de negocios, dónde buscar inversionistas, presentando la amplia gama de soluciones que hay en el país para los emprendedores.

La experiencia de Mite en el Orange R&D Skill Center y en la habilitación de emprendimientos dentro de diferentes empresas de la industria telefónica, se ve reflejada en el transcurrir su presentación.

Luego, presentamos al Cloud Computing como herramienta de la cultura emprendedora, donde buscamos que los emprendedores aprendan a dar un valor real a sus emprendimientos. Queda claro que la tecnología “cloud” ha sido la catálisis para los emprendimientos digitales y por tanto, mostramos la experiencia de las “punto-com” —de hace 13 años atrás– para que comprendan lo delicado que es la sobrevaloración de un proyecto o empresa.

El argumento más importante es hacer entender a los emprendedores locales que los emprendimientos tecnológicos —basados en la nube– son negocios intangibles. El marco impositivo actual está diseñado bajo un modelo de importación de bienes —fuente de ingreso fundamental del fisco, los negocios digitales son la antítesis de dicho modelo.

Ante esto, los emprendimientos tecnológicos están severamente castigados —desde la perspectiva impositiva, donde los incentivos a emprendedores que están circulando últimamente son simplemente una pomada ante un mal que afecta y afectará al CashFlow de los emprendimientos.

Ante estos retos —aparte de los estructurales que son parte de las TICS y el mercado Móvil que pueden llevarnos al desánimo, es oportuno apelar al espíritu emprendedor de la feria: #yonomerindo. Agradezco al equipo de @emprendedoresR, a Linda y a David Collado, por las atenciones y la invitación que recibimos con entusiasmo y honor. Gracias a @AngieLopez08 por las fotos.

Te preguntamos…

 

GDG DevFest Santo Domingo 2013: Hablando sobre Cloud Computing

DevFest es un evento regional para desarrolladores organizado por Google Developer Groups, este año en Santo Domingo se celebró el 26 y 27 de Octubre y tuvo una excelente acogida de la comunidad de developers locales.

El evento transcurrido en dos días, con charlistas invitados de Google y desarrolladores de la comunidad. El primer día del evento estaba organizado para charlas, code labs y paneles sobre mobile/web/cloud/tech. El Segundo día tendremos un Developer Challenge donde los desarrolladores podrán demostrar sus habilidades en proponer diferentes soluciones.

Tuve el honor de participar en el primer día y compartir nuestra experiencia sobre cómo desarrollar un negocio basado en tecnología Cloud Computing. En esta ocasión, el público emprendedor estaba deseoso de escuchar sobre un caso de éxito y los detalles reales sobre cómo funcionan los modelos basados en la nube en nuestra isla.

También tuve la oportunidad de presentar los datos que contiene la Infografía sobre los indicadores del Internet en República Dominicana, un trabajo que fue posible gracias a la ayuda de Mite Nishio y Carolina Rondón.

A continuación les comparto el video de la charla, preparado por el equipo del GDG Santo Domingo:


Agradezco a Noe Branagan y al equipo del GDG Santo Domingo por la invitación.

Presentación de Cloud computing: Herramienta de la cultura emprendedora

El viernes pasado (3 de octubre 2013), estuve compartiendo con algunos emprendedores sobre por qué el Cloud Computing es parte de la cultura emprendedora actual. Agradezco a Claudia Chez, Augusto Romano y Yessely López, por invitarme a compartir éstas reflexiones en el Evento Blog República Dominicana (#EBEDominicana).

La presentación es un “storytelling” que relata la historia de las acciones que originan la base del Cloud Computing, explicando los eventos luego del colapso de las “punto com” en el 2000. Reflexionamos sobre cómo el Internet —gracias a la cultura emprendedora y la innovación, evolucionó en diferentes tipos de nubes y cómo éstas aplican para diferentes modelos de negocio, cubriendo aspectos como la soberanía y la protección de datos.

La siguiente presentación es una copia del material proyectado en #EBEDominicana:

Cloud Nacional

Luego de compartirla en Slideshare, me preguntaron: ¿Cómo tener un cloud nacional con vocacion para el gobierno electrónico, para los contenidos necesarios para la END? (Gracias a Amparo Arango por la pregunta).

Para un ‘Cloud Nacional’ se necesita un ‘WAN Nacional’. Es decir, empezar a comunicar nuestros servicios en la red nacional en vez de sacar nuestros datos hacia afuera. La principal barrera es la decadencia del servicio eléctrico, lo cual hace más costoso habilitar un DataCenter.

Éstas estructuras son demasiado costosas (por todas las variables de inestabilidad que hay localmente) y no están al alcance de los emprendedores, ni de las PYMES. El NAP del Caribe era la solución, pero si alguien decide hacer ‘hosting local’ tendría la misma problemática que tienen las empresas de Retail en nuestro país, siempre el hosting de ‘afuera’ será más barato.

En conclusión, solo el Estado por su compromiso con la soberanía de los datos, es quien puede construir un ‘Cloud Nacional’, pero sería un ‘Cloud Privado’ y no estaría disponible al público.

Espero que continúe el debate, ya que en #EBEDominicana no surgió y es algo que pude percatar, la #culturadigital local está mirando hacia afuera, pero no está creando las condiciones locales para superar las barreras de nuestro #entornodigital.

En otra entrega profundizaremos más sobre el tema.

Panel: Hacia una sociedad móvil

#AppsGlobalDay 2013 es una iniciativa abierta que convoca a la creatividad e innovación que unida con la tecnologías invita a profesionales, desarrolladores de aplicaciones, comunicadores, publicistas, relacionadores públicos y sobre todo a empresarios, ejecutivos y funcionarios tomadores de decisiones del sector público y privado, a conocer el uso y aprovechamiento de las aplicaciones informáticas para estar más cerca y conectar con sus clientes y ciudadanos.

El pasado 16 de septiembre, Funglode se encargó de organizar el #AppGlobalDay con un grupo de charlas, paneles y presentaciones de alto nivel. Uno de los paneles del evento fue titulado: Hacia una sociedad móvil.

El mismo fue moderado por Mite Nishio, tuvo como penalistas a: Rafael Zorrilla, Presidente de PRODETEL; Hipólito Delgado, HD.com.do; José Elías, Eliax.com; Nelson José Guillén, Miembro del Consejo Directivo del INDOTEL y quien escribe.

Durante el desarrollo del panel se elaboró una síntesis de nuestra sociedad y del futuro que nos depara a nivel de tecnología móvil. Tratamos siguientes temas: ¿Qué tan necesario es el móvil en nuestras vidas? ¿Resulta suprimible al día de hoy?

El panel fue grabado en video, el cual compartimos a continuación:

Agradezco a Mite Nishio, Domingo Tavárez y Funglode por la invitación.

 

Infografía indicadores del Internet en República Dominicana

Gracias a apoyo de Carolina Rondón (@carolinarondond), logramos graficar los datos expresados en los artículos Análisis a los indicadores del Internet en la República Dominciana y Más indicadores sobre el Internet en República Dominicana, donde los datos recolectados son un interesante aporte para la cultura digital.

Al hacer click en la imagen podrán verla a pantalla completa.

También agradezco a Mite Nishio (@mitenishio), por su reporte que es el centro de los artículos y de esta infografía. El recurso está compartido en SlideShare para su distribución.

Dar a los usuarios lo que ellos quieren

Parece discurso de libro universitario, pero es la realidad pura y simple. Por años se ha intentado crear fórmulas para vender a los consumidores el producto que ellos no necesitan, convirtiendo la frase “los mercadologos crean necesidades” en un estigma.

Para esto tendremos que salirnos del contexto local —hasta que se produzcan en el mismo las condiciones que describiremos en este artículo, donde encontramos el efecto generado por Netflix con su aclamada serie “House of Cards”.

No entraremos en los detalles sobre la serie —mejor entre y disfrútela, sino en cómo el éxito de entregar el contenido que quiere la audiencia ha incrementado las suscripciones de Netflix (NFLX) y al mismo tiempo el valor de sus acciones (al momento de escribir el valor está en 295.29 +2.86 +0.98).

Todos recordarán el fiasco cuando la empresa separó las suscripciones de manera tal que el negocio de renta de DVD (el pilar original de la empresa) desapareció. En ese momento el movimiento fue muy arriesgado porque fue una decisión contraria al deseo de los usuarios (DVD + Streaming). Ahora con la distribución de contenido original, va recuperando el terreno perdido encaminándose hacia una posición fuerte.

¿Qué podemos aprender de esto?

Netflix con su propuesta de contenido original cambió la dinámica de la industria, entrando a los modelos de HBO y AMC (que distribuyen parcialmente el contenido original) al entregar temporadas completas.

Netflix puede medir las respuestas de sus usuarios para presentarles mejores contenidos como nadie lo ha hecho jamás en el medio televisivo. Netflix conoce bien a aquellos usuarios que vieron el show completo desde la primera semana y cuáles no han llegado al segundo episodio seis meses después de su lanzamiento.

La capacidad de una medición exacta de la audiencia (o de un nicho), influenciado por el efecto de las redes sociales, producen situaciones que eran imposible hace 30 años atrás. Netflix mejor que nadie tiene la capacidad de entregar contenidos donde, cuando y como ellos quieran, gracias a la extrema relación de la empresa con su audiencia, herramienta que proporciona una ventaja a los escritores.

La compañía ha ganado su primera gran batalla: ha penetrado en la sala (living room). Ahora se está enfocando en el contenido.

Cadenas como HBO puede empezar a conceder acceso a no-suscriptores al servicio “HBO Go”, pero eso es meterse a pelear en el terreno de empresas como Netflix. Ya es un juego fácil para empresas como Hulu, el tener las métricas de sus usuario y trackear —gracias a las redes sociales- el comportamiento fuera de su plataforma, donde están apelando a los ojos de los más jóvenes que pasan horas delante de su móvil, tablet y computador. Una nueva generación que está olvidando el fin de un operador de cable.

Regresando al contexto local

Esta lección global nos tiene que llevar a una reflexión sobre nuestro mercado, que en algunas ocasiones es demasiado innovador y en otras demasiado conservador —bipolar al fin.

La creación de contenido original es un mercado actualmente, pero la generación que está impulsando esta avalancha de temas, historias e inclusive películas, se está encaminando mediante la forma de distribución tradicional.

Siempre he dicho que tenemos una gran ventaja al no tener muchas cosas, ya que “no tenemos la necesidad de arrancar el modelo por donde sabemos que no funciona”. Si el contenido es el rey, entonces debemos aprovechar la fortaleza de los canales digitales para poder dar mayor alcance al contenido original dominicano.

Ahí llegamos a la dura realidad: El contenido original en un canal digital significa libertad en el consumo, saltar los modelos de comunicación establecidos y quizás como un efecto colateral la reducción de la brecha digital, dando a los usuarios lo que ellos quieren.

 

 

Indicadores de consumo del contenido en múltiples plataformas

Al usuario le gustará el contenido dependiendo de la plataforma en que lo consume. La gran batalla de las múltiples pantallas han evidenciado que todavía queda mucho por aprender sobre el comportamiento del consumidor.

Los siguientes indicadores útiles de la industria de medios digitales nos enseñarán cómo el consumidor reacciona ante diferentes formatos de contenido, dependiendo del dispositivo en que lo consume. Sabemos que el contenido es el Rey pero si no lo podemos ver correctamente, puede pasar como mendigo.

Consumo de Video vs. Artículos

  • Los artículos son un 36% más consumidos en los smartphones que en las tablets.
  • En cambio, las tablets consumen un 250% más videos que los smartphones.
  • El video es consumido un 82% en desktops, mientras que los artículos solo un 76%.

Promedio de Click Through Rate (CTR)

  • El CTR de artículos en smartphones es un 34% más alto que en los desktops.
  • El CTR de videos en smartphone es un 29% más bajo que en los desktops.
  • Mientras que el CTR de videos en tablets es un 29% más alto que en los desktops.

Si leemos entre líneas, podemos evidenciar que los smartphones son los dispositivos idóneos para los artículos, mientras las tablets lo son para el video.

Categorías de contenido

Para artículos, el CTR en smartphones/tablets es considerablemente más alto que el desktop, presentando ligeras variaciones en diferentes categorías.

  • Viajes: +29% smartphones, +27% tablets.
  • Deportes: +37% smartphones, +41% tablets.
  • Recreación: +39% smartphones, +24% tablets.
  • Entretenimiento: +57% smartphones, +40% tablets.
  • Tecnología: +93% smartphones, +44% tablets.

Los artículos pueden ser leídos con un plan de datos de baja capacidad o simplemente a través de las redes sociales, lo cual impacta en el porcentaje para los smartphones.

Los videos en smartphones tienen la ventaja en las categorías de Viajes, Negocios y Finanzas, sobre las tablets y el desktop.

  • Viajes: +107% smartphones, +36% tablets.
  • Tecnología e Internet: -136% smartphones, +46% tablets.
  • Deportes: -29% smartphones, +43% tablets.
  • Noticias: -53% smartphones, +14% tablets.
  • Negocios y Finanzas: +222% smartphones, +43% tablets.
  • Entretenimiento: -70% smartphones, +7% tablets.

Horario de consumo

Éstas métricas nos ayudan a inferir que el consumo de videos en el smartphone crece con el tipo de contenido requerido cuando estamos fuera de la casa, mientras que en desktops y tablets se evidencia el consumo del contenido dentro del hogar.

  • El pico del consumo de contenido en desktop es a las 12 del mediodía, mientras el pico de los smartphones y las tablets es a las 9pm.
  • El consumo del desktop desciende a las 6pm.
  • De igual forma, el primer pico de los smartphones y tablets inicia a las 7am y termina a las 8am.
  • Los fines de semana el consumo vía desktops decrece aproximadamente un 80%, mientras que el consumo de smartphones se mantiene constante toda la semana.

La perspectiva local

Desde nuestras oficinas estamos trabajando para recopilar la mayor cantidad de datos posibles sobre las mismas tendencias en el mercado dominicano. Gracias a la Red Tabuga, podemos conectarnos a través de nuestra red de sitios e influenciadores (denominada Red de las Estrellas) midiendo el tipo de consumo del contenido y la respuesta en CTR de los usuarios.

Agradecemos a Outbrain por la información y el apoyo tecnológico que hace posible la medición de los indicadores para el mercado local.

 

 

Más indicadores sobre el Internet en República Dominicana

La semana pasada estuvimos analizando los indicadores clave de las TICs en la República Dominicana, basados en la compilación realizada por Mite Nishio de las estadísticas de telecomunicaciones y redes sociales.

Para los que trabajamos en la industria digital es sumamente importante tener indicadores clave (KPIs) a la mano. El reporte nos ayuda a entender la realidad del mercado, más bien de las TICs. Por esta razón decidimos abundar en algunas métricas que entendemos son importantes basándonos en los datos que nos ofrecen sitios como Statcounter.com.

El browser más utilizado en la República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Google Chrome (todas sus versiones) continúa siendo el browser más utilizado con un market share de 64.86%.
  • Firefox (todas sus versiones) registra un segundo lugar con un 16.66%.
  • Internet Explorer (todas sus versiones) en tercer lugar con un 12.15%.
  • Safari (todas sus versionesregistra un 4.38%.
  • El resto se pelea por el 1.95% del market share.
  • Recuerden que el registro de chrome se incrementa por el crecimiento de Android en nuestro mercado, cifra que puede comprobar más adelante.

La versión de browser más utilizada en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Google Chrome (como se auto-actualiza, se cuenta como una versión) registra un 64.86%.
  • Firefox 5 en adelante registra un 15.84%.
  • Internet Explorer 9.0 sorpresivamente registra un 4.6%.
  • Internet Explorer 8.0 registra un 4.27%.
  • Internet Explorer 10 registra un 2.46%.
  • Safari Ipad registra 1.85%.
  • Safari 6.0 registra 1.21%.
  • El resto comparte un 4.91%.
  • Si le gusta el drama podrá saber que Internet Explorer 6.0 registra un 0.33% como versión.
  • Se evidencia que el fracaso de Window 8 ha afectado tremendamente el share de Internet Explorer.

Sistema Operativo (desktop) más utilizado en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Windows 7 es el primero registrando un 45.73%.
  • Windows XP se posiciona como segundo registrando un 40.46%.
  • Mac OSx registra un 4.05%.
  • Windows 8 registra un 3.79%.
  • Windows Vista registra un 2.13%.
  • El resto registra 3.84%.
  • Interesante destacar que Linux (el famoso OS libre y gratis) solo registra un 0.76%.
  • Se visualiza claramente el problema de Microsoft: Windows XP continúa vivo y Windows 8 no catalizó el modelo de upgrade de software.
  • El OS de Apple continúa siendo bajo y elitista.

El OS móvil líder en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Android con un 38.35%.
  • iOS con un 28.53%.
  • Blackberry con un 20.18%.
  • Nokia Series 40 con un 4.07%.
  • Windows Phone con un 2.53%.

Luchas de marcas móviles en República Dominicana

  • Apple con un 27.13%.
  • Samsung con un 20.25%.
  • RIM con un 17.5%.
  • Nokia con un 6.69%.
  • HTC con un 5.51%.
  • Alcatel con un 3.53%.
  • Huawei con un 3.37%.
  • LG con un 3.1%.
  • Motorola con un 2.27%.
  • El resto disputa el 10.65%.
  • La penetración de Android es encabezada por Samsung, pero aún no es suficiente para superar a Apple.

¿Qué nos enseñan los indicadores del 2013?

Es momento de romper paradigmas. Chrome es el browser más utilizado* y la industria digital debe comunicarlo a todos los extremos de la isla. Aún las empresas que basan su tecnología en Internet Explorer —que todavía ocupa un 12% del mercado, deben procurar actualizar sus modelos tecnológicos.

¿Por qué? El mercado ya evolucionó. Inclusive cuando los equipos de marketing están probando aplicaciones o innovaciones para sus clientes, no pueden hacerlo dentro de la empresa —aunque cometan el error de intentarlo, ya que la empresa está años luz de los consumidores (tecnológicamente hablando).

Chrome seguirá creciendo mientras Android continúe creciendo, al mismo tiempo, Microsoft ha sido un catalizador importante al no permitir nuevas actualizaciones del IE en Windows XP. En vez de cambiar el OS, los usuarios cambiaron su browser.

Blackberry ha decrecido su cuota tanto que podemos decir que se ha convertido en un buen tercer lugar, pese a que tiene el mismo problema de incompatibilidad y atomización de versiones que Android, siendo un dolor de cabeza para los desarrolladores.

Apple como lo vemos, se consolida en términos de marca y como OS (si analizamos que prácticamente cuidado entre versiones facilita el ciclo de vida de las aplicaciones) continúa como un #mustbe en cualquier estrategia digital.

Es ahí donde se está creando una gran brecha, entre el negocio y el consumidor, una brecha tecnológica y de compatibilidad —que hemos analizado anteriormente, se está llenando con las redes sociales. Pero evidencia la brecha en vez de reducirse se está ampliando poco a poco.

* = Gracias a @teofiloisrael por la observación.

Análisis a los indicadores del Internet en la República Dominicana

En el día de ayer, Mite Nishio publicó su más reciente reporte con la compilación de estadísticas de telecomunicaciones y redes sociales. Como su costumbre, Nishio hace un repaso de la situación de las TICs en el mercado dominicano.

El reporte tiene algunos indicadores clave (KPIs), que nos ayudarán a comprender la situación del Internet y las TICs en nuestro país, los cuales explicamos su origen:

  • Las Estadísticas del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), que periódicamente publica los datos oficiales provistos por las empresas de telecomunicaciones, están actualizadas a Junio 2013.
  • Los datos de la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE) de población y uso de las tecnologías provienen de las encuestas ENHOGAR 2005, 2007 y 2011.
  • El Indice de Preparación para la Conectividad es elaborado anualmente por el World Economic Forum.
  • No existen datos oficiales actualizados de la cantidad de usuarios de Internet, así que Nishio hizo una estrimación con el antiguo método usado por Indotel.
  • Aún se está a la espera que ONE publique los resultados de la Encuesta ENHOGAR 2012 para revisar las estimaciones.
  • Los datos de uso de Facebook en República Dominicana en la presentación realizada por una representante de la empresa.
  • Para los usuarios de Twitter, Nishio realizó una estimación propia, basándose en datos que aparecen en sitios como A World of Tweets, pues Twitter no ofrece estadísticas por países.

¿Cuáles son los indicadores más relevantes?

  • República Dominicana ocupa la posición número 90 de 144 países, en el Indice de Preparación para la Conectividad. Perdimos 43 posiciones desde que el ranking fue introducido en 2003.
  • República Dominicana tiene un total de 2,379,784 cuentas de Internet, siendo la penetración de cuentas móviles un 72% y las cuentas residenciales un 93%.
  • El reporte estima 4.8 millones de usuarios en el país.
  • En el país al 2011, se presenta una penetración de un 89% de móviles en los hogares, mientras que las computadoras personales representan solamente un 18,9%.
  • El 50,9% de los usuarios de computadoras son mujeres.
  • El share de vendors móviles se distribuye en: Apple 27.22%,  Samsung 20.34%, BlackBerry 17.46%.
  • Android es el OS móvil más utilizado con un 42.47%,  iOS 27.34%, BlackBerry 17.45%.
  • Los periódicos digitales continúan siendo las propiedades online con mayor tráfico: Listindiario.com, Diariolibre.com y ElCaribe.com.do.

¿Qué pasa con las redes sociales?

  • Como Twitter no proporciona estadísticas para la República Dominicana, las estimaciones son las siguientes: 320,000 usuario por día , 380,000 usuarios activos y 1,000,000 usuarios registrados.
  • Facebook tiene 3.2 millones de usuarios en República Dominicana.
  • Cada usuario de Facebook tiene un promedio de 226 amigos.
  • El promedio de likes por usuario de Facebook es de 10.
  • La edad promedio por usuario de Facebook es de 27 años.
  • El acceso primaro a Facebook se realiza por la Web.

Comportamiento de Facebook en los últimos 30 días en República Dominicana

  • 38.7 millones de fotos.
  • 754.1 millones de mensajes.
  • 14.4 millones de mensajes de estado.
  • 6.9 millones de posteos al muro.
  • 80.6 millones de comentarios.
  • 310.7 millones de likes.
  • 98.8 mil videos publicados.
  • 59.4 mil check-ins en lugares.

 ¿Qué nos enseñan los indicadores?

Desde el punto de vista de las TICs (ICTs), se nota el crecimiento comercial del móvil como plataforma indiscutible de comunicación digital y podría decir que actualmente es el eje de la cultura digital en nuestra isla.

El punto malo de las TICs es que nuestro país está retrocediendo desde 2003 y los indicadores son la prueba de esto. Como país del tercer mundo, las TICs son fundamentales para nuestro desarrollo, pero institucionalmente sólo se ha utilizado como un discurso.

¿Por qué? Si nos vamos a observar el indicador clave del desarrollo del Internet y de la cultura digital en nuestro país, la cantidad de usuarios de Internet no ha sido actualizada oficialmente desde el 2010. Aún no me explico cómo esto sucede, aún más, cómo la industria digital dominicana aún acepta trabaja sobre la base de estimaciones individuales.

Esto me lleva a reflexionar sobre la cultura digital en nuestro país, que ha creado la norma sobre la “no apertura” de los datos sobre cuestiones claves como cantidad de usuarios, cantidad de dispositivos móviles, cantidad de computadores, etc. En fin, toda métrica que pueda ayudar competitivamente a un negocio digital, es ingerida en privado por cada uno de los actores de la industria. Esta es una práctica que debe cesar.

La industria misma y con esto me estoy refiriendo al entorno TIC en general, debe abrazar las tendencias de modelos de datos abiertos (open data); por lograr una ventaja competitiva lo que estamos haciendo es matando nuestra propia industria digital nacional. Los indicadores están claros, no avanzamos desde hace más de 10 años.

Están creciendo las plataformas y los modelos de negocio foráneos —como las redes sociales. La industria TIC nacional está languideciendo y acusamos a los emprendedores de no ser innovadores, pero el peor ejemplo lo ha dado la industria siendo consumidora en vez de productora de su propio futuro, tenemos más gadgets pero menos desarrollo.

Aprovechemos las redes, pero construyamos nuestro entorno TIC

Hace tiempo que vengo comentando que es importante que desarrollemos nuestras plataformas locales. Tenemos la gran oportunidad —si vemos los indicadores, de expandirnos y crear un mercado móvil, los dominicanos aún consumen contenido local y los medios como el Listín Diario, Diario Libre y El Caribe, son una muestra de esto.

Interesante es observar que el Video es el formato más publicado en Facebook por nosotros, también las imágenes; esto nos tiene que dar una pista hacia dónde es que están los nichos digitales. Debemos aprovechar las redes lo máximo que podamos, mientras aún los modelos de negocio sean permitidos sobre ellas.

Esto me lleva a mirar 10 años atrás y compartirles un fragmento de una entrevista que me hizo Mite Nishio para el Listín Diario, donde comentábamos sobre el futuro de la publicidad online:

¿Qué debe hacerse para incentivar la publicidad Online?

Integrar verdaderos medios de contenido al Web Dominicano, actualmente son pocas las ofertas de contenido local que compitan verdaderamente o creen un nicho frente a portales como Yahoo! o MSN. Mientras no exista un tráfico verdadero la publicidad online estará dispersa. Debe enseñarse a los mercadólogos y publicistas el uso que se puede dar a la publicidad online para complementar su comunicación con el mercado, en el momento que los mensajes de marketing estén acompañados de una web completa, entonces la publicidad online penetrará de lleno en nuestro mercado.

Fuente: Listin Diario, Domingo 1 de Junio 2003

Queda claro que ha llovido bastante desde aquellos años, queda claro que aún existe mucho trabajo en el fortalecimiento de la industria digital local. Lo interesante es ver el trabajo de evangelización que recomendaba hace 10 años, lo ejecutaron a la perfección las redes sociales —gracias a las Web 2.0, ganando un terreno difícil de recuperar por la industria digital local.

Para aquellos interesados en la presentación de Mite Nishio, la comparto directamente desde su cuenta de SlideShare.

Abraza a las redes, pero no duermas con ellas

El panorama digital en República Dominicana ha cambiado radicalmente en los últimos 3 años. Si lo miramos en retrospectiva, los gigantes de las redes sociales —con la ayuda de los usuarios y los “early adopters”, han logrado lo que años atrás era imposible: Las marcas están sumergidas en las redes sociales.

Si observamos más atrás, la que puedo definir como “época de la infraestructura”, ha desaparecido; Ese momento de la historia en que las empresas y sus presupuestos estaban dedicados a la construcción de la plataforma digital correcta, se esfumó.

Y es lógico pensar que si las redes se están conectando con nuestra audiencia, para qué invertir en plataformas propias. Desde que los ejecutivos de una empresa empiezan a razonar de esta manera, veo que no hay vuelta atrás. Están durmiendo con las redes sociales.

¿Cuáles son los síntomas?

Los síntomas se reflejan en los siguientes contextos:

  1. La inversión en pauta digital está enfocada en sumar seguidores/fans en las redes sociales.
  2. Conversión es un sinónimo de fan.
  3. Se considera a ojos cerrados que los Facebook Ads son más efectivos que Google Adsense.
  4. Se produce una cantidad de contenidos mayor que la generada para el sitio web, pero nunca se refleja en la misma.
  5. Cuando se difunde comunicación del negocio, los logos de las redes sociales tienen más protagonismo que la URL del sitio.
  6. El website queda relegado como un “brochure” con información relevante y widgets sobre lo que “está pasando” en las redes sociales.

Hay más síntomas, pero el que más me llama la atención es el siguiente: Las empresas de soluciones digitales se están convirtiendo en gestores de pauta digital de las redes sociales.

En pocas palabras, de desarrolladores están pasando a evolucionar —o involucionar, a simples intermediarios. Si ya eres intermediario y siempre sub-constrataste recursos para tus desarrollos, no tienes problemas.

El epicentro del problema es que la industria se ha acostado tanto con las redes sociales que ha perdido la capacidad de producir. Ahora sólo las consume o las trafica. Las redes definen las reglas del juego y la inversión va hacia ellas.

Un asunto de economía

No me estoy constituyendo en enemigo de las redes sociales, sino planteo un dilema que impacta a los modelos de negocio y a la mano de obra local.

Siempre la inversión en pauta será mayor que el dinero invertido en desarrollo, pero la realidad es que cada vez que una empresa dominicana invierte en las redes sociales, sólo un porcentaje muy pequeño —la comisión, queda en nuestro país.

Eso significa que un intermediario no incrementará el tamaño de su equipo digital a base de comisiones. Por tanto, tendrá que desarrollar un modelo diferente, pero si la tendencia de la industria es realizar activaciones en las mismas redes —por economía, ahí empiezan los problemas.

Mercado como la República Dominicana, la onda expansiva de un “modelo bueno” se evidencia de la replicación de la misma fórmula, sin pensar antes si conviene al negocio o no. Alex Madera —reconocido por sus conocimientos de Search Engine Optimizing (SEO), reflexionó recientemente sobre este efecto:

Las marcas se están acostando con las redes porque otras lo hicieron. Pero como apunta Alex, no se están deteniendo a analizar si esto funciona o no. Siempre le menciono a nuestros clientes que ninguna fórmula fuera del negocio es válida hasta que el mismo negocio analice con KPI’s .

Pero como la fiebre está en la sábana, menos desarrollos se realizan; los recursos más jóvenes están siendo empujados a emprender sus propios proyectos para poder destacar sus talentos. De hecho la cultura emprendedora ha crecido vertiginosamente en los últimos tres años.

¿Cómo esto está re-definiendo la industria?

El empresario digital del día de hoy tiene una gran presión: Encontrar recursos humanos capacitados. La realidad se refleja a la hora de contratar personal, cuando tienes que invertir más y “llevarte” un recurso de otra empresa, porque no hay tiempo para capacitar a un recurso existente.

Esto ha provocado lo que defino como el “efecto pokémon”, con la fiebre de poder acostarse con las redes sociales y recibir un mejor presupuesto, no hemos dado tiempo a los actores de la industria para profundizar sus conocimientos. Y no es que le demos tiempo para leer más blogs e infografías, sino para poner en práctica lo que aprenden.

El efecto pokémon está paralelamente creando dos grupos:

  • Emprendedores con experiencia en start-ups pero sin experiencia en la industria digital.
  • Empleados con experiencia en la industria, pero con poca profundidad en el campo digital (dado que sólo saben utilizar las redes).

¿Cómo está afectando la calidad?

Como hemos planteado, existen lagunas en los recursos de la industria. Ya sea por falta de experiencia o por conocimiento de causa, éstas deficiencias se están reflejando en el tipo de activaciones que se realizan a diario: Facebook, facebook, algo de twitter, instragram…

Hasta el momento no he encontrado un proyecto innovador que despegue y se mantenga. Si analizamos la tipología de los proyectos, son activaciones en redes sociales con un Landing Page —entendiéndose como algo innovador.

Los últimos tres años —con la responsabilidad de escudriñar proyectos para que representen nuestro país internacionalmente, no se encuentran productos relevantes en nuestra isla. Aparecen algunos intentos y emprendimientos, pero si regresas en 3 meses, ya no existen.

De cada 10 emprendimientos, 7 buscan ser un intento de red social. Para mí es preocupante. Mark Suster en su artículo “The Perils of Shiny New Objects” describe cómo los emprendedores están buscando crear “shiny new objects” —”espejitos” si lo traducimos a nuestro contexto local, el autor reflexiona sobre cómo los “espejitos” están haciendo que los emprendimientos fracasen.

No hay calidad, porque todos están haciendo lo mismo, quieren brillar.

Es mejor abrazar las redes

Buscamos los espejitos, lo bonito, lo que está “trending”, sin imaginarnos el daño que le estamos provocando a la industria. Recuerden que es mejor estar alrededor que estar dentro, por esta razón es mejor abrazar las redes.

Abrazarlas implica sacarles el máximo provecho, pero no fundirnos hasta que desaparezcamos con ellas. Las tendencias de Social CRM son señales claras del entendimiento de que no todo debe suceder dentro de las redes, sino que debemos atraer desde las redes hacia nuestro negocio.

Pero si no invertimos lo necesario para retener a nuestro cliente o más bien usuario, ellos volverán de donde provienen. Cada vez que gastamos dinero en generar un like, lo que hacemos es fidelizar al usuario a Facebook. Es como estar dentro de un Mall único pero el cliente si no encuentra nuestra marca en el mismo, entonces nunca irá a otra sucursal.

Es asunto de sentido común.

Aún no sabemos cómo evolucionarán las redes sociales, ni cómo se modelarán otros negocios sobre el “Cloud”, lo que si sabemos es que no debemos poner todos los huevos en una sola canasta.